Skip ke Konten

SYARAT DAN KETENTUAN STANDAR PENJUALAN

Website E-Commerce Apotek Neo Farma 

Terakhir diperbarui: [Tanggal Pembaruan]

Selamat datang di Website Apotek Neo Farma. Dengan melakukan akses, pendaftaran akun, atau pembelian produk melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

Definisi

  1. Apotek Neo Farma adalah penyedia layanan penjualan produk kesehatan, obat-obatan, alat kesehatan, dan layanan terkait melalui website resmi.
  2. Pelanggan adalah setiap individu yang melakukan pembelian atau menggunakan layanan pada website Apotek Neo Farma.

  3. Produk adalah barang yang dijual melalui website, termasuk obat bebas, obat bebas terbatas, suplemen kesehatan, vitamin, alat kesehatan, kosmetik, dan produk lainnya yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.

Ketentuan Umum Pembelian

  1. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat saat melakukan pemesanan.
  2. Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menerima konfirmasi pesanan dari Apotek Neo Farma.
  3. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  4. Apotek Neo Farma berhak membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, pelanggaran hukum, atau ketidaksesuaian data pelanggan.

Produk dan Informasi Produk

    1. Kami berupaya menyajikan informasi produk secara akurat.
    2. Warna kemasan, desain produk, dan bentuk produk dapat berbeda dari gambar yang ditampilkan karena perubahan dari produsen.
    3. Informasi produk yang tersedia tidak dimaksudkan sebagai pengganti konsultasi dengan dokter, apoteker, atau tenaga kesehatan lainnya.
    4. Pelanggan disarankan membaca petunjuk penggunaan dan peringatan pada kemasan produk sebelum digunakan.

    2. 4. Ketentuan Penjualan Obat

    1. Obat bebas dan obat bebas terbatas dapat dibeli sesuai ketentuan yang berlaku.
    2. Obat keras hanya dapat diproses apabila pelanggan memenuhi persyaratan yang ditentukan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    3. Apotek Neo Farma berhak menolak penjualan produk tertentu apabila dianggap tidak sesuai dengan indikasi penggunaan yang aman.
    4. Konsultasi dengan apoteker dapat diperlukan sebelum pemrosesan pesanan tertentu.

    3. 5. Harga dan Pembayaran

    1. Seluruh harga produk ditampilkan dalam Rupiah (IDR).
    2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    3. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan dikonfirmasi.
    4. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada website.
    5. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

    4. 6. Pengiriman

    1. Pengiriman dilakukan ke alamat yang diberikan pelanggan saat pemesanan.
    2. Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi dan jasa pengiriman yang digunakan.
    3. Keterlambatan akibat pihak ekspedisi, cuaca, bencana alam, atau keadaan di luar kendali Apotek Neo Farma bukan menjadi tanggung jawab kami.
    4. Risiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman akan ditangani sesuai kebijakan jasa pengiriman yang digunakan.

    5. 7. Pembatalan Pesanan

    Pelanggan dapat mengajukan pembatalan pesanan selama pesanan belum diproses atau dikirim.

    Apotek Neo Farma berhak membatalkan pesanan apabila:

    • Produk tidak tersedia.
    • Terjadi kesalahan harga atau stok.
    • Data pelanggan tidak valid.
    • Terdapat indikasi penyalahgunaan transaksi.

    6. 8. Pengembalian dan Refund

    Karena alasan keamanan dan kualitas produk kesehatan:

    Produk Tidak Dapat Dikembalikan Jika:

    • Kemasan telah dibuka.
    • Produk telah digunakan.
    • Kerusakan terjadi akibat kesalahan pelanggan.
    • Produk termasuk obat-obatan, suplemen, atau produk kesehatan yang memerlukan pengendalian mutu khusus.

    7. Pengembalian Dapat Diproses Jika:

    • Produk yang diterima tidak sesuai pesanan.
    • Produk rusak saat diterima.
    • Produk kedaluwarsa saat diterima.
    • Kesalahan pengiriman dari pihak Apotek Neo Farma.

    8. Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan bukti foto atau video.

    9. Tanggung Jawab Pengguna

    Pelanggan bertanggung jawab untuk:

    • Menggunakan produk sesuai petunjuk penggunaan.
    • Menyimpan produk sesuai ketentuan penyimpanan.
    • Memastikan informasi alamat dan kontak yang diberikan benar.
    • Berkonsultasi dengan tenaga kesehatan apabila memiliki kondisi medis tertentu.

    9. 10. Batasan Tanggung Jawab

    Apotek Neo Farma tidak bertanggung jawab atas:

    • Efek samping yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk.
    • Kesalahan penggunaan produk oleh pelanggan.
    • Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk.
    • Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga.

    10. 11. Perlindungan Data Pribadi

    Data pelanggan akan dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi Apotek Neo Farma dan hanya digunakan untuk kepentingan pelayanan, transaksi, dan komunikasi yang berkaitan dengan pesanan pelanggan.

    12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

    Apotek Neo Farma berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia pada website resmi Apotek Neo Farma.

    13. Informasi Kontak

    Apotek Neo Farma

    📍 Pekanbaru, Riau

    📱 WhatsApp: 0856-5190-5142

    📧 Email: Apotekneofarma00@gmail.com

    Dengan melakukan transaksi melalui website Apotek Neo Farma, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

  10.